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Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente définissent les rapports entre, d’une part, Maélys Dubreuil, propriétaire des marques « Nevrotik Dollz » et « NeDo » et du site « nevrotik-dollz.com », ci-après dénommée « Maélys D. (NeDo) » et d’autre part, la personne qui effectue un achat, indifféremment en ligne ou par téléphone, ci-après dénommé « Le client »

2. Informations sur le Vendeur

Mlle Maélys Dubreuil

Nom Commercial : Nevrotik Dollz (NeDo)

Statut : Auto-entrepreneur

N° de Siret : 532 035 409 00012

Siege social : Creach Hily

                          29560 Telgruc sur Mer

Telephone : 0649582882

E-mail : nedo@nevrotik-dollz.com

3. Propriété Intellectuelle

Le site « nevrotik-dollz.com » et l’intégralité de son contenu sont la propriété exclusive de Maélys D. (NeDo), toute reproduction partielle ou totale, copie ou adaptation sont strictement interdites sauf autorisation préalable de Maélys D. (NeDo).

4. Produits

Les produits proposés sur le site « nevrotik-dollz.com » sont décrits avec la plus grande exactitude dans des fiches produits comprenant au minimum une photo et indiquant leur dénomination et caractéristiques.

Les photos sont contractuelles, cependant les couleurs, spécialement dans la rubrique « custom-made », ne le sont pas et peuvent différer de la réalité. Aucune réclamation ou demande de retour, sur le simple motif que la couleur ne correspond pas totalement a celle présenté sur le site, ne sera acceptée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et ne sont valables qu’au moment de la commande. Ils peuvent être modifiés par Maélys D. (NeDo) à tout moment et sans préavis.

Ces prix sont applicables uniquement dans le cadre de la vente à distance, ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une demande d’application en vente directe (et vice versa).

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

6. Commande

Avant toute commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Lors de l’enregistrement des données dans la rubrique « mon compte », le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies. Toute réclamation sur un problème de livraison ou de facturation découlant d’une erreur effectuée par le client lors de l’enregistrement de ses données ne sera pas prise en compte.

Toute modification des informations personnelles doit être effectuée par le client lui-même.

Par ailleurs, Maélys D. (NeDo) se réserve le droit de suspendre le compte ou de refuser la commande d’un client avec lequel il existerait un litige de quelque sorte.

7. Validation de la Commande

La commande est acceptée par Maélys D. (NeDo) dans la mesure où le paiement lui est bien parvenu dans un délai de 10 jours après validation de la commande par le client.

Maélys D. (NeDo) adressera alors une confirmation de l’acceptation de la commande au client ainsi qu’un récapitulatif des produits par email ou par téléphone dans un délai de 48h ouvrées à partir de la réception (ou de l’encaissement en cas de paiement par chèque) du paiement.

Les données enregistrées et conservées par Mélys D. (NeDo) constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Maélys D. (NeDo) et ses clients.

8.  Délais

La commande sera exécutée et livrée au plus tard dans un délai de 1 mois à partir du jour ou le client a passé sa commande pour les articles en stock.

En cas de retard exceptionnel, Maélys D. (NeDo) en informera le client dans les plus brefs délais par e-mail ou par téléphone.

9. Disponibilité

Maélys D. (NeDo) s’efforce de tenir à jour le site en fonction des stocks, néanmoins des ruptures sont possibles.

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé, notamment du fait des fournisseurs, le client sera informé le plus rapidement possible par e-mail ou par téléphone. Le client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange contre un (des) produit(s) de valeur similaire.

En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera, au choix de Maélys D. (NeDo), par virement ou par Paypal, au plus tard dans les 30 jours à compter du jour ou la demande de remboursement à été confirmée pas Maélys D. (NeDo). En cas de remboursement par virement, Maélys D. (NeDo) demandera au client de lui communiquer son RIB par e-mail.

10.  Paiement

Quelque soit le mode de paiement choisi, la commande sera traitée à réception du paiement.

- Paiement par virement

Le client peut régler ses achats par virement sur le compte suivant :

Titulaire du compte : Dubreuil Maélys

Domiciliation : FPE Charenton
                           18 av W. Churchill
                           94220 CHARENTON LE P.

RIB : 16598 00001 03344480001 92

IBAN : FR76 1659 8000 0103 3444 8000 192

BIC : FPELFR21

Le client doit impérativement communiquer le numéro de commande en libellé du virement, sans quoi la commande ne pourra être traitée rapidement.

Les éventuels frais bancaires restent à la charge du client.

- Paiement par PayPal

Le client peut regler ses achats par PayPal à l'adresse suivante nedo@nevrotik-dollz.com.

S'il ne possède pas de compte PayPal, le client peux payer directement par carte bancaire.

11. Livraison

La livraison s’effectuera par La Poste.

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatifs et ne sont qu’effectif à partir de la date ou Maélys D. (NeDo) remet le colis au transporteur, date pouvant varier en fonction du volume de commande à traités.

12. Frais de Port

Des frais de port forfaitaires seront facturés en supplément du prix des produits.

Ces frais, calculés en fonction du poids des produits et du lieu de livraison, comprennent une participation aux frais de préparation et de livraison.

Récapitulatif des frais de port pour une livraison en France métropolitaine :

De 0g à 20g............  2,50€
De 20g à 50g......... 3,00€
De 50g à 100g....... 4,50€
De 100g à 250g.... 5,50€
De 250g à 500g.... 6,50€
De 500g à 750g.... 7,50€
De 500g à 1kg....... 8,00€
De 1kg à 2kg.......... 9,00€
De 2kg à 3kg.......... 10,50€
De 3kg à 5kg.......... 12,50€

 

Les frais de port seront clairement indiqués dans le récapitulatif de la commande et sur la facture.

13. Problèmes de Livraison

Maélys D. (NeDo) ne pourra être en aucun cas tenue responsable d’un éventuel retard de livraison dû à l’absence du client lors de la livraison ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Le client doit vérifier l’état des produits au moment de la livraison, toute anomalie constatée (emballage ouvert ou abimé, produit manquant ou dégradé…) devra impérativement être signalée au transporteur au moment de la livraison. Une copie des réserves doit être envoyée par e-mail à Maélys D. (NeDo) le jour même ou au plus tard le lendemain de la livraison.

14. Retours et Réclamations (suite à un problème de conformité)

Le client devra formuler auprès de Maélys D. (NeDo), le jour même de la livraison ou au plus tard le 1er jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation portant sur une erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature et/ou en qualité par rapport au bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de cette date sera rejetée.

La réclamation devra être accompagnée d’une copie de la facture et d’une ou plusieurs photo(s) des produits concernés.

Maélys D. (NeDo) se réserve le droit d’accepter ou de rejeter toute réclamation.

En cas d’accord entre le client et Maélys D. (NeDo) pour un retour avec remboursement d’un produit ayant donné lieu à une réclamation, le produit devra être retourné au frais du client, dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

Maélys Dubreuil

Creach Hily

29560 Telgruc sur Mer

Le remboursement s’effectuera, au choix de Maélys D. (NeDo), par virement ou par Paypal, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du produit par Maélys D. (NeDo).

Si le produit retourné ne correspond pas à la déclaration d’origine, il ne pourra donner lieu à un remboursement.

15. Droit de Rétractation (retour suite à un changement d’avis)

Pour tous les produits personnalisés achetés par le client dans la rubrique « custom-made », le droit de rétractation ne peut s’appliquer.

Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrable à partir de la livraison pour retourner, à ses frais, le(s) produit(s) ne lui convenant pas. Tout retour devra être signalé au préalable à Maélys D. (NeDo) par e-mail ou via le formulaire de contact.

Le(s) produit(s) devra être retourné dans son ensemble et en parfait état de revente à l’adresse suivante :

Maélys Dubreuil

Creach Hily

29560 Telgruc sur Mer

Le client pourra alors choisir s’il souhaite échanger le produit ou être remboursé.

En cas d’échange contre un produit de même valeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

En cas de remboursement, celui-ci s’effectuera, au choix de Maélys D. (NeDo), par virement ou par cheque, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du (des) produit(s) pas Maélys D. (NeDo).

Tout produit abimé ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

16. Confidentialité

Le processus de commande implique la collecte d’informations personnelles relatives au client. Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification des informations le concernant. Maélys D. (NeDo) s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers en vue d’une quelconque utilisation.

17. Droits et Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en français et sont soumise à la loi française.

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Maélys D. pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux français seront seuls compétant.

 

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